家の鍵無くしたらどうする？連絡の順番と交換費用の目安

ポケットにもカバンにも鍵がなく、玄関の前で立ち尽くしている状態でこのページを開く人が多いはずです。このとき最初に決めるのは、今日中に家へ入りたいのか、鍵の流出を心配して交換まで済ませたいのかの二択になります。ホームセンターのカインズが公開している標準工事料金では、鍵開けが19,800円から、シリンダー交換が工事のみで19,800円からと、作業の種類で金額の出発点が変わります。本記事では、家の鍵無くしたときの最初の判断・費用のレンジと動く理由・依頼先の違い・賃貸での負担の考え方まで解説します。

家の鍵無くしたとき、最初に決めるのは「開ける」か「交換する」か

鍵が手元にないという状況は同じでも、必要な作業は二つに分かれます。家に入れないだけなら開錠、鍵そのものが外で他人の手に渡った可能性があるなら錠前の交換までが必要です。この判断で費用も作業時間も変わるので、業者に電話する前に自分で決めておくと話が早く進みます。

家の中で見失っただけの可能性を先に潰す

鞄の底や上着のポケット、洗濯機に入れた服の中から出てくることは珍しくありません。外出先で落としたのか、そもそも家の中に置いたまま出たのかで、取るべき手は正反対です。玄関から順に見る場所を決めて探す手順は鍵をなくした家の中での探し方で解説しています。

外で落とした可能性があるなら交換を前提に考える

落とした場所が特定できず、住所が分かるもの（定期券入れ、郵便物、免許証）と一緒に持ち歩いていた場合は、開錠だけで済ませると不安が残ります。とはいえ、鍵だけが落ちていても住所は分かりません。この線引きの考え方は鍵を落としたときに家がバレるかどうかの判断で解説しています。

家の鍵無くしたときの費用の全体像

金額はホームセンターのカインズ・リフォームが公開している標準工事料金（2026年9月時点・税込／処分費込・商品代は別）を基準に並べます。地域の鍵屋の料金はこれと異なりますが、作業の種類ごとにどれくらい差が出るのかを掴む目安にはなります。

作業	公開されている標準工事料金
鍵開け（サムターン・クレセント）	19,800円〜
鍵開け（防犯性の高い錠）	27,800円〜
2か所目以降の解錠	8,200円〜
鍵シリンダーの交換（工事のみ）	19,800円〜
鍵シリンダーの交換（商品代込み）	29,800円〜
鍵開けの夜間割増	4,200円〜
シリンダー交換の夜間割増	8,000円〜

いずれも「〜から」の下限であり、錠前の種類と作業内容で上がります。開錠だけで帰ってもらうのか、そのまま交換までお願いするのかで倍近く変わることもあるので、電話の時点でどちらを希望するかを伝えてください。開錠と交換それぞれの内訳は家の鍵をなくしたときの費用の目安で解説しています。

家の鍵無くした費用が動く四つの理由

同じ「鍵開け」でも請求額に差が出るのは、作業費が一律ではないからです。どこで加算されるのかを知っておくと、見積もりの妥当性を自分で判断できます。

錠前の防犯性能

ディンプルキーのように防犯性を高めた錠は、構造が複雑なぶん開けるのに時間がかかります。カインズの公開料金でも、一般的な錠と防犯性の高い錠で8,000円の差が設定されています。錠前によっては開錠を断念し、シリンダーを壊して交換する判断になることもあり、その場合は部品代が別に乗ります。

時間帯と出張距離

夜間・早朝は割増が付きます。カインズの公開値では鍵開けで4,200円から、シリンダー交換で8,000円からの加算です。出張費は距離で変わり、業者によっては一定距離まで無料、それを超えると加算という設定になっています。深夜に急いで呼ぶほど総額は上がるので、翌朝まで待てるなら費用は抑えられます。

部品代と交換範囲

シリンダーだけを交換するのか、錠前ごと替えるのかで部品代が変わります。既存の錠前と同じメーカー・同じ型番が手に入るかどうかも金額に響き、美和ロック（MIWA）のように廃止されたシリンダーの一覧を公式サイトで公開しているメーカーもあります。廃止品だった場合は、別の型番への交換になり、ドアの加工が必要になることもあります。

家の鍵無くしたときの依頼先は四つある

どこに頼むかで、来る速さと金額の出方が変わります。急ぎか安さかで選び分けてください。

依頼先	向く場面	気をつける点
出張対応の鍵屋	今すぐ家に入りたい	広告の「〜円〜」表示と実際の請求が離れることがある
ホームセンター	交換を落ち着いて頼みたい	即日対応とは限らず、日程調整になることが多い
管理会社・大家	賃貸に住んでいる	指定業者がある場合、自分で手配すると費用を認めてもらえないことがある
錠前メーカー	型番が分かっていて同じ物に替えたい	取扱店経由になり、到着まで日数がかかる

業者を選ぶ手がかりの一つに、日本ロックセキュリティ協同組合（JLS）があります。1998年設立で内閣総理大臣の認可を受けた全国組織で、約740社が加盟し、資格検定と定期的な倫理講習を行っています。加盟店がある市区町村は457で、公式サイトの検索から都道府県と市区町村で探せます。加盟しているから安心と言い切れるものではありませんが、相見積もりを取る相手を決めるときの材料になります。

賃貸で家の鍵無くした場合、費用は誰が払うのか

持ち家なら全額が自己負担ですが、賃貸は負担の考え方が契約と国のガイドラインで整理されています。国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」では、入居者の入れ替わりに伴う鍵の取替え（破損も紛失もない場合）は区分A、つまり通常の住まい方でも発生するものとされ、貸主負担が妥当と考えられています。

一方、鍵の紛失または破損による取替えは区分Bで、借主の善管注意義務違反に該当すると判断される場合が多いとされています。紛失の場合は経過年数を考慮せず、シリンダーの交換を含めた費用相当分が借主負担という扱いです。つまり、なくしたのが自分である以上、費用を求められるのは想定しておいてください。

ただしガイドラインに法的拘束力はなく、契約の特約が優先される場合もあります。特約は民法90条や消費者契約法8条・9条・10条に反しない内容であることが前提とされています。管理会社への連絡の順番と、自分で業者を呼んでよいかどうかの確認は賃貸で鍵を無くしたときの手順で解説しています。

業者に頼むまでの進め方と用意するもの

電話から作業完了までの流れは、どの業者でもおおむね共通です。受付で状況を伝え、現地で錠前を見てもらい、見積もりを確認してから作業に入り、完了後に支払うという順になります。

電話の時点で伝えること

住所と到着希望時刻に加えて、開けたいだけなのか交換までしたいのか、ドアの種類（開き戸か引き戸か）、鍵穴の形を伝えると、見積もりの精度が上がります。錠前に刻印されたメーカー名や型番が分かる場合は、それも伝えてください。

身分証は必ず用意する

他人の家を勝手に開ける事態を防ぐため、作業前に本人確認を行うのが一般的です。運転免許証や健康保険証など、その住所に住んでいることを示せるものを手元に用意してください。免許証も家の中という場合は、その旨を電話で先に伝えると、公共料金の明細など代わりの確認方法を案内されることがあります。

作業前に金額を書面か画面で確認する

現地で見積もりが出たら、作業費・部品代・出張費・割増がそれぞれいくらかを確認します。総額だけを口頭で言われた場合は、内訳を出してもらってください。ここで納得できなければ、作業を始める前なら断れます。

よくある失敗｜「2,000円〜」の広告で10万円請求された例

国民生活センターは2024年11月19日に、出張解錠サービスの料金トラブルについて注意喚起を公表しています。広告に「見積もりは無料」「解錠で2,000円〜」と表示されていたのに、実際の請求が約10万円だった事例（2024年4月受付・20歳代女性）や、基本料金8,000円・解錠料金は現地見積もりという表示で、請求が約5万円になった事例（基本料8,000円に解錠料約4万円と工賃・消費税等／2024年6月受付・20歳代男性）が挙げられています。

同センターは、安価な表示をうのみにしないこと、その場で高額を請求されたら後日に相当額を支払う意思を示したうえで、その場での支払いはきっぱり断ることを助言しています。支払ったあとでも、広告の金額と実際の請求額が大きく違う場合は契約を解除できることがあります。困ったときは消費者ホットライン188（局番なし）に相談してください。

失敗を避けるうえで実務的に効くのは、急いでいても1社で決めないことと、到着後に「作業を始める前に総額を出してください」と一言伝えることの二つです。呼んでしまった後でも、作業前なら断る余地が残ります。

見つかる見込みがあるなら、交換を急がない選択もある

落とした鍵が後から届け出で戻ることはあります。警察に遺失届を出すと保管期間内に照合され、駅や店舗の拾得物が警察へ回るまでには数日かかることもあるので、その場で見つからなくても数日後に連絡が来る場合があります。届け出の出し方と、鍵が保管される期限の考え方は落とした鍵が見つかる確率と届け出の使い方で解説しています。

ただし、戻ってくるまでの間も、その鍵は誰かの手にある状態が続きます。オートロックのマンションで部屋番号の書かれたタグを付けていた、財布と一緒になくしたといった場合は、見つかるのを待たずに交換したほうが安全です。反対に、自宅の敷地内で見失った心当たりがあるなら、まず開錠だけ頼んで数日探すという判断もあります。

なお、鍵を持っているのに家に入れないという状況（鍵を忘れて外出した、鍵は室内にある）は紛失とは別で、交換まで必要になることはほとんどありません。この場合の手順は家の鍵を忘れて入れないときの対処で解説しています。

玄関以外の鍵をなくしたときも考え方は同じ

ロッカー、机、物置、南京錠も、開けるだけか作り直すかという分岐は玄関と変わりません。違うのは、多くの場合に管理者がいることと、合鍵を取り寄せられる可能性が残っていることです。

勤務先や施設のロッカーは、まず管理者に申し出るのが先になります。自分で工具を使って壊すと弁償の範囲が広がるおそれがあるので、連絡の順番と費用の負担先をロッカーの鍵をなくしたときの手順で解説しています。

南京錠は、本体に刻印された型番から合鍵を取り寄せられる場合があります。鍵屋を呼んで壊すより安く済むことが多いので、型番の読み方と取り寄せの流れを南京錠の鍵を無くしたときの合鍵の取り寄せで解説しています。

よくある質問

家の鍵を無くしたら、警察には届けたほうがよいですか

届けてください。遺失届を出しておくと、後から拾得物として届いたときに照合されます。届け出そのものに費用はかからず、交換するかどうかの判断とは別に出しておけます。

身分証も一緒になくして手元にありません。開けてもらえますか

本人確認ができない状態では作業を断られる場合があります。公共料金の明細や郵便物など、その住所に住んでいることを示せるもので代替できるか、電話の時点で相談してください。確認方法は業者によって異なります。

深夜に気づきました。朝まで待ったほうが安いですか

安くなる可能性は高いです。カインズが公開している標準工事料金では、鍵開けで4,200円から、シリンダー交換で8,000円からの夜間割増が設定されています。ただし、これは一社の公開値であり、割増の有無と金額は業者ごとに違います。

賃貸ですが、自分で鍵屋を呼んで交換してもよいですか

先に管理会社か大家へ連絡してください。賃貸には原状回復の義務があり、指定の業者や指定の錠前が決まっていることがあります。無断で交換すると、退去時に元に戻す費用を別途求められる場合があります。

鍵屋を呼べば、どんな鍵でも必ず開きますか

必ず開くとは限りません。防犯性の高いディンプルキーなどは開錠に時間がかかり、錠前を壊して交換する判断になることもあります。その場合は部品代が加わるので、作業前に「開かなかったらどうなるか」を確認してください。

雪の多い地域ですが、冬は到着が遅れますか

遅れることがあります。豪雪地帯対策特別措置法に基づく豪雪地帯は令和6年4月1日現在で532市町村、特別豪雪地帯は201市町村が指定されており、積雪や路面の凍結で移動に時間がかかる時期があります。待ち時間の見込みを受付で確認してください。

まとめ

家の鍵をなくしたときは、家に入るだけでよいのか、鍵が他人の手に渡った可能性があるので交換まで必要なのかを先に決めてください。この一点で、頼む相手も金額も変わります。ホームセンターの公開料金で鍵開けが19,800円から、シリンダー交換が商品代込みで29,800円からという水準を頭に入れておくと、現地で出された見積もりが妥当かどうかを自分で判断できます。

そして、急いでいるときほど広告の最低価格に目が向きますが、国民生活センターには2,000円〜の表示で約10万円を請求された事例が寄せられています。作業を始める前に内訳を確認し、納得できなければ断ってかまいません。ぜひ本記事の費用の一覧表と、依頼先ごとの向き不向きの比較を手元に置いて、落ち着いて依頼先を決めてください。

参考にした情報

• カインズ・リフォーム「くらしサポート 交換/補修・鍵/錠前」 https://reform.cainz.com/support/11 （2026年9月17日確認）
• 国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」 https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000021.html
• 国民生活センター「【広告より高額！？】出張解錠サービスの料金トラブルに注意」2024年11月19日公表 https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241119_1.html
• 日本ロックセキュリティ協同組合 https://www.jalose.org/ ／ 加盟店検索 https://www.jalose.org/search_store/
• 国土交通省「豪雪地帯対策における施策の実施状況等」令和7年2月 https://www.mlit.go.jp/kokudoseisaku/chisei/content/001881218.pdf
• 美和ロック株式会社 https://www.miwa-lock.co.jp/