家の鍵忘れた・入れないときは？業者に頼む前に試せること
いま鍵が開かない・なくした方へ。出張で対応できます。
【カギ110番】は、玄関の鍵開け・鍵交換・鍵の紛失に出張で対応するサービス。24時間受け付けていて、現場を見てから見積もりを出す流れなので、金額を確かめてから決められます。自宅の玄関だけでなく勝手口・物置・車の鍵にも対応。料金は錠前の種類と時間帯で変わるので、電話の時点で状況を伝えて総額の見込みを聞いてください。
玄関の前で鞄の中を3周探しても、鍵が出てきません。こういうとき最初に切り分けたいのは、鍵が家の中にあるのか、それとも外で落としたのかです。置き忘れただけなら鍵交換はいらず、開けてもらうだけで終わります。
ホームセンターが公開している2026年9月時点の標準工事料金では、鍵開けが19,800円から、夜間はさらに4,200円からの割増が乗ります。賃貸なら、鍵屋を呼ぶ前に管理会社がスペアキーを持っているかを聞いたほうが安く済むこともあります。本記事では、家の鍵を忘れて入れないときの連絡の順番・鍵開けの費用と夜間割増・高額請求を断る手順を解説します。
いいカギGET編集部
「いいカギGET」は、家の鍵にまつわる困りごとをひととおり解決できるメディアです。合鍵づくりと純正キーの取り寄せ、スマートロックの後付け、キーボックスでの鍵の受け渡し、キーケースやキーフックでの持ち歩きと収納、そして鍵が開かない・回らない・なくしたときの対処まで扱います。メーカー公式と各チェーンの公表情報を確認し、手元の鍵の品番や置かれた状況に合わせて選べる形で編集部がまとめています。
※本記事はAIの補助を得て作成し編集部が校正しています。
家の鍵を忘れて入れないとき、最初に切り分けること
家に置き忘れたのか外で落としたのかで、この先かかる費用が1万円台で収まるか、数万円まで増えるかが変わります。開けてもらうだけなら鍵開けの料金だけですが、落としたなら開けたあとにシリンダー交換まで進むことになり、部品代と作業費が上乗せされます。
鍵が家の中にあると言い切れるか
思い出すべきなのは、出かけるときに施錠したかどうかです。内側から出るだけで自動的に施錠されるタイプのドアなら、鍵を持たずに出られてしまうので、置き忘れはここで起きます。反対に、出るときにシリンダーへ鍵を差した記憶があるなら、その鍵は外に出ています。上着の内ポケット、別の鞄、職場のデスクまで当たっても見つからないときは、落とした前提で考えたほうが安全です。落としたかもしれない状況でそのまま使い続ける不安については、鍵を落としたときに家を特定されるかどうかの判断で解説しています。
数時間待てば帰ってくる人がいるか
同居している家族や、合鍵を預けた相手が今日のうちに戻るなら、待つ判断にも十分な理由があります。夜間に鍵屋を呼ぶと割増が乗るので、2時間ほど近くのお店で過ごして費用をゼロにできるなら、そちらが合理的です。ただし気温が低い日や体調がよくない日は、無理に待たないでください。
賃貸なら管理会社の受付時間内か
賃貸住宅では、管理会社や大家がスペアキーを保管している場合があります。保管の有無は物件ごとに違い、預かっていない会社もあります。受付時間内であれば、鍵屋を呼ぶ前にまず1本電話を入れてください。
家の鍵忘れたときの連絡先は、同居人・管理会社・鍵屋の順
連絡の順番には、費用が安いほうから当たるという意味があります。同居人に開けてもらえれば0円、管理会社のスペアキーで入れれば手数料程度、鍵屋を呼ぶと2万円前後からになります。持ち家や分譲マンションの専有部分は、スペアキーを預けている先がなければ鍵屋しか選択肢がありません。
管理会社に電話したら聞くこと
「鍵を忘れて入れません」と伝えるだけでは話が進まないので、次の4点を確認してください。スペアキーを保管しているか、届けてもらえるのか自分が事務所へ取りに行くのか、時間外の手数料がかかるか、そして立ち会えないと言われた場合に鍵屋を手配してもらえるかです。手配してもらう場合は、費用を誰が払うのかもその場で聞いておくと、後で請求を巡ってもめずに済みます。物件によって窓口が管理会社なのか大家なのかは異なり、どちらへ先に連絡すべきかはアパートの鍵で困ったときの大家と管理会社の使い分けで解説しています。
鍵屋に電話するときに伝えること
電話で伝える情報が多いほど、見積もりの精度が上がります。住所と今いる場所、ドアが玄関か勝手口か、鍵の頭にメーカー名の刻印があるか、鍵穴が縦の溝タイプかくぼみが並ぶディンプルタイプか、玄関の錠が1か所か2か所かです。あわせて、出張費が別立てかどうか、現地見積もりのあとに断れるかを必ず聞いてください。賃貸で紛失が確定している場合の費用の負担者については、賃貸で鍵を無くしたときの管理会社への連絡と費用負担で解説しています。
入れないときの鍵開け費用｜時間帯と錠の種類で変わります
以下の金額は、全国チェーンのホームセンターであるカインズが公開している標準工事料金です（2026年9月時点・税込／処分費込・商品代は別）。地域の鍵屋の料金はこれと同じではありませんが、高いか安いかを判断する物差しとして使えます。
| 作業 | 公開されている標準工事料金 |
|---|---|
| 鍵開け（サムターン・クレセント） | 19,800円〜 |
| 鍵開け（防犯性の高い錠） | 27,800円〜 |
| 2か所目以降の解錠 | 8,200円〜 |
| 鍵開けの夜間割増 | 4,200円〜 |
| シリンダー交換（工事のみ） | 19,800円〜 |
| シリンダー交換（商品代込み） | 29,800円〜 |
| シリンダー交換の夜間割増 | 8,000円〜 |
いずれも「〜から」の下限で、錠前の種類と作業内容で上がります。金額が動く理由は3つあり、まず錠の防犯性能が高いほど作業に時間がかかるため料金が上がります。次に深夜や早朝は割増が乗り、さらに出張費が距離で加算される業者もあります。
開けられず、錠前ごと交換になることもあります
鍵屋を呼べば必ず開くとは言えません。ピッキングに強い設計のシリンダーは開錠に時間がかかり、ドアや錠の状態によっては壊して交換する判断になる場合もあります。その場合は鍵開けの料金ではなくシリンダー交換の料金になり、商品代込みで3万円前後からが目安です。交換まで進んだときの流れと費用の全体像は、家の鍵を無くしたときの連絡の順番と交換費用の目安で解説しています。
積雪や凍結のある地域では到着が遅れることがあります
豪雪地帯対策特別措置法にもとづく豪雪地帯は532市町村、うち特別豪雪地帯は201市町村が指定されています。こうした地域では、冬季に道路状況の影響で出張の到着が遅れることがあります。到着までの見込み時間は電話の段階で確認し、屋外で待ち続けずに済む場所を決めてから待ってください。
高額請求と自力の開錠｜この2つが実害につながります
広告の「2,000円〜」をうのみにしない
国民生活センターは2024年11月19日に、出張解錠サービスの料金トラブルについて注意を公表しています。広告に「見積もりは無料」「解錠で2,000円〜」と表示されていたのに、実際の請求が約10万円だった事例（2024年4月受付・20歳代女性）や、基本料金8,000円と現地見積もりの案内で約5万円を請求された事例（2024年6月受付・20歳代男性）が挙げられています。最低料金の表示は、いちばん条件のよい作業の下限であって、自宅の錠に適用される金額ではありません。
その場で高額を請求されたら、支払いを断る
同センターは、その場で高額を請求された場合には、後日に相当額を支払う意思を示したうえで、その場での支払いはきっぱり断るようにと案内しています。すでに支払ってしまったあとでも、広告の金額と実際の請求額が大きく違う場合は契約を解除できることがあります。判断に迷ったときは、消費者ホットラインの188（局番なし）へ相談してください。
ドアや窓を自分でこじ開けようとしない
カードやワイヤーでこじ開けようとすると、錠が壊れてシリンダー交換の費用が上乗せされ、ドア枠に傷が付けば賃貸では原状回復の対象になります。2階の窓やベランダから入ろうとするのは転落の危険があり、近隣から不審者として通報されることもあります。なお、鍵屋は身分証で本人確認をしてから作業に入るのが一般的です。運転免許証や健康保険証が家の中にある場合は、電話の時点で何を用意すればよいか相談してください。
呼ぶ前に、業者の身元を確認する
日本ロックセキュリティ協同組合は1998年に設立された、内閣総理大臣の認可を受けた全国組織で、警察庁が所管しています。錠前を扱う約740社が加盟し、資格検定による技術の認定と定期的な倫理講習を行っていて、公式サイトの加盟店検索では都道府県と市区町村から探せます。加盟店がある市区町村は457あります。加盟していれば安心と言い切れるわけではありませんが、相見積もりを取る先を選ぶ手がかりにはなります。
玄関の鍵を持たずに出ないための備え
締め出しは繰り返し起きるので、開けてもらった当日のうちに手を打っておくと、次に同じ費用を払わずに済みます。
合鍵を、人に預ける
玄関マットの下や、メーターボックスの中に合鍵を隠すのは避けてください。そこは第三者も最初に探す場所です。実家や、近くに住む家族など、連絡が付く相手に1本預けるほうが確実で、費用もかかりません。
玄関に鍵の定位置を作る
持たずに出てしまう原因の多くは、鍵の置き場所が毎日変わることです。玄関のドアの横にフックを付けて、帰ったら必ずそこへ掛ける形にすると、出るときに視界に入ります。賃貸で壁に穴をあけたくない場合は、貼ってはがせると明記された粘着式の商品を、平らで乾いた面に貼ってください。粘着の持ちは壁紙の種類と面の状態で変わるので、重い鍵束を掛けるなら、かもいに掛けるタイプやマグネット式も候補になります。
錠前の刻印を控えておく
シリンダーの側面や鍵の頭には、メーカー名と型番の刻印があります。美和ロック（MIWA）のU9やPR、GOAL、ALPHAといった表記です。写真を1枚撮ってスマートフォンに残しておくと、合鍵を作るときも交換するときも話が早く進みます。古いシリンダーは廃止されていて同じものに交換できない場合があり、そのときは同じドアに付く別のシリンダーを選ぶことになります。
よくある質問
鍵を開けてもらうとき、身分証は必要ですか
必要です。鍵屋は身分証で本人確認をしてから作業に入るのが一般的で、これは他人の家を勝手に開けないための手順です。財布ごと家の中にある場合は、電話の段階で何が代わりになるか相談してください。郵便物や公共料金の通知で確認する業者もありますが、扱いは業者ごとに違います。
鍵屋を呼べば、必ず開けてもらえますか
開くとは断定できません。ピッキングに強い設計のシリンダーは開錠に時間がかかり、錠前を壊して交換する判断になる場合もあります。その場合の費用は鍵開けではなくシリンダー交換の料金になるので、作業を始める前に「開かなかった場合はどうなるか」「そのときの金額はいくらか」を確認してください。
賃貸で夜に鍵を忘れたら、管理会社は対応してくれますか
物件と管理会社によって異なります。24時間の受付窓口を用意している会社もある一方で、スペアキーを預かっていない会社もあります。契約書や入居時の書類に緊急連絡先が書かれていることが多いので、まずそこへ電話を入れてください。
オートロックで建物にも入れないときはどうしますか
共用部の扉と自分の部屋の扉は別の扱いになるため、共用部は管理会社や管理組合の判断が必要です。部屋の鍵と共用部でどう対応が分かれるかは、オートロックの鍵をなくしたときの部屋と共用部の扱いの違いで解説しています。
忘れただけなのに、シリンダー交換を勧められました
鍵が家の中にあると確認できているなら、交換は不要です。開けてもらったあとに鍵が室内で見つかれば、その鍵は他人の手に渡っていないためです。反対に、外で落とした可能性が残るなら交換を検討する理由があります。現地で交換を勧められたときは、その場で決めずに、いったん開けてもらうだけにとどめて翌日以降に見積もりを取り直すこともできます。
開けてもらった費用は、大家に請求できますか
鍵を忘れて入れなくなったのは借主側の事情なので、解錠費用は自己負担になるのが基本です。国土交通省の原状回復ガイドラインで貸主負担が妥当とされているのは、入居者の入れ替わりにともなう鍵の取替えについてです。締め出しの解錠費用はこれとは別の話になります。契約に緊急対応のサービスが付いている場合は扱いが変わるので、契約書を確認してください。
まとめ
鍵が家の中にあると分かっているなら、必要なのは鍵開けだけで、交換の費用はかかりません。同居人、管理会社、鍵屋の順に当たれば費用は安いほうから試せますし、待てる状況なら夜間割増を避けられます。鍵屋を呼ぶときは、広告の最低料金ではなく現地見積もりの金額で判断し、その場で高額を請求されたら支払いを断って188へ相談してください。ぜひ本記事の料金表と、電話で伝える5つの情報を参考に、いま呼ぶべきか待つべきかを決めてください。