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退去時に鍵交換代を請求されたら？負担の根拠を確かめる順番

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【カギ110番】は、玄関の鍵開け・鍵交換・鍵の紛失に出張で対応するサービス。24時間受け付けていて、現場を見てから見積もりを出す流れなので、金額を確かめてから決められます。自宅の玄関だけでなく勝手口・物置・車の鍵にも対応。料金は錠前の種類と時間帯で変わるので、電話の時点で状況を伝えて総額の見込みを聞いてください。

ご自宅やお車などどんなカギにも対応します【カギ110番】

退去の精算書に「鍵交換代」の行が入っていますが、国土交通省の原状回復ガイドラインでは、入居者の入れ替わりに伴う鍵の取替えは物件管理上の問題であり、貸主負担とすることが妥当とされています。借主負担とされているのは鍵を紛失または破損した場合で、この2つは別表2と別表3で区分が分けられています。

もっとも、このガイドラインに法的拘束力はありません。賃貸借契約書に鍵交換代の特約があれば、その内容が優先される場合もあるため、請求が妥当かどうかは契約書の中身と鍵の返却状況で決まります。

本記事では、ガイドラインでの負担区分・特約が優先される条件・紛失したときの扱い・請求額を確かめる手順を解説します。

いいカギGET編集部

「いいカギGET」は、家の鍵にまつわる困りごとをひととおり解決できるメディアです。合鍵づくりと純正キーの取り寄せ、スマートロックの後付け、キーボックスでの鍵の受け渡し、キーケースやキーフックでの持ち歩きと収納、そして鍵が開かない・回らない・なくしたときの対処まで扱います。メーカー公式と各チェーンの公表情報を確認し、手元の鍵の品番や置かれた状況に合わせて選べる形で編集部がまとめています。

※本記事はAIの補助を得て作成し編集部が校正しています。

退去時の鍵交換代は貸主負担が原則｜ガイドラインの区分

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」では、原状回復で発生する費用を区分ごとに整理しています。鍵の取替えは、原因によって貸主負担と借主負担の両方に登場する項目です。

破損も紛失もない取替えは区分A

鍵を壊してもいない、なくしてもいない状態での取替えは、別表2で区分Aに分類されています。区分Aは「賃借人が通常の住まい方をしていても発生するもの」で、鍵の取替えについては「入居者の入れ替わりによる物件管理上の問題であり、賃貸人の負担とすることが妥当と考えられる」と書かれています。次に入る人のために鍵を替えるのは、あくまで貸す側の管理の都合という考え方です。

つまり、借りていた期間中に鍵を普通に使い、退去時に渡された本数をそのまま返したのであれば、鍵交換代は貸主が持つのが原則になります。精算書に鍵交換代が計上されていて、鍵はすべて返している場合、ここが最初の確認点です。

紛失・破損による取替えは区分B

一方、別表3では「鍵の紛失または破損による取替え」が区分Bとされています。区分Bは「賃借人の善管注意義務違反等に該当すると判断されるもの」で、鍵の紛失や不適切な使用による破損は借主の義務違反に当たると判断される場合が多い、という考え方が示されています。同じ「鍵の取替え」でも、原因がどちらにあるかで負担者が入れ替わります。

ガイドラインに法的拘束力はない

注意したいのは、ガイドライン自体が原状回復の一般原則を示した資料であり、法的な強制力を持つものではないという点です。「ガイドラインに貸主負担と書いてあるから払わない」と言い切れるわけではなく、実際の負担はまず賃貸借契約書の内容で判断されます。契約書のどこを見るかは次の見出しで説明します。

退去時に鍵交換代を請求される根拠は契約書の特約

ガイドラインは原則を示したもので、当事者の合意である契約が別に定めていれば、その内容が優先される場合があります。退去時に鍵交換代を請求されるケースの多くは、賃貸借契約書や重要事項説明書に、鍵交換代を借主が負担するという特約が書かれているものです。

契約書のどこに書かれているか

探す場所は3つあります。特約事項の欄、原状回復や明渡しに関する条項、そして契約時に渡された費用明細です。「退去時の鍵交換費用は賃借人の負担とする」「鍵交換費用○○円を賃借人が負担する」といった一文があるかを見てください。金額まで明記されているなら、精算書の金額と一致しているかも照らします。

入居のときに鍵交換代を払った記憶がある場合は、その領収書や初期費用の明細も出してください。入居時に前の入居者ぶんの交換代として払っているのなら、退去時に同じ名目で請求される理由を管理会社に説明してもらう必要が出てきます。契約書に何も書かれていないのに請求されているときの考え方は、賃貸の鍵の交換費用は誰が払うのかで解説しています。

特約があっても内容によっては無効になりうる

ガイドラインは、特約について民法90条および消費者契約法8条・9条・10条に反しない内容であることが前提とされている、という整理をしています。借主に一方的に重い負担を課す内容であれば、特約として書かれていても効力が認められない場合があるということです。ただし、どの特約が無効になるかは個別の判断になるため、自分で「これは無効だ」と結論を出す前に、後述する相談先に内容を見てもらったほうが確実です。

鍵を紛失したまま返すと、交換費用は借主負担になります

鍵をなくした状態で退去する場合、負担の話は大きく変わります。ガイドラインでは紛失による取替えは借主負担とされていて、しかも他の項目とは扱いが違う部分があります。

経過年数を考慮しない扱いになる

クロスや設備は、年数が経つほど借主の負担割合が下がる考え方が取られます。ところが鍵については、紛失の場合は経過年数を考慮せず、交換費用相当分を借主負担とすると明記されています。10年住んでいても、負担額が年数で目減りしないということです。

加えて、紛失の場合の範囲にはシリンダーの交換も含まれるとされています。シリンダーは鍵を差し込む錠の芯の部分で、これを替えないと紛失した鍵で開けられる状態が続くためです。鍵1本の作り直しでは済まず、錠の部品代と作業費がまとめてかかります。

返す本数が足りないときは早めに伝える

1本だけ見つからないという状態でも、貸主から見れば「その鍵で開く部屋」が残ります。鍵の本数が足りないことを退去立会いの当日に初めて伝えると、その場で手配が始まり、金額を確かめる時間が取れません。見つからないと分かった時点で管理会社に連絡し、どの部品を替えるのか、いくらになるのかを先に出してもらってください。鍵をなくした状態で家に入れないところから話が始まっている場合は、まず開けるための費用と、あとから請求される交換費用の2段構えになることも押さえておきましょう。

退去時の鍵交換代はいくらが妥当か｜金額の見方

金額の目安は2026年9月時点のものです。全国チェーンのホームセンターであるカインズが公開している標準工事料金では、鍵シリンダーの交換は工事のみで19,800円から、商品代込みで29,800円からとされています（税込・処分費込）。いずれも「〜から」の下限で、錠前の種類と作業内容によって上がります。

金額が動く理由

差が出るのは、まず部品代です。ディンプルキーのように防犯性を高めたシリンダーは部品そのものが高く、同じ作業内容でも合計額が変わります。次に作業の内容で、シリンダーだけを入れ替えるのか、錠のケースごと交換するのかで工数が違います。さらに出張費の有無と距離、夜間や早朝の割増も乗ります。前述のカインズの公開料金では、シリンダー交換の夜間割増が8,000円からと示されています。

退去時の交換は日程に余裕があるため、割増のかかる時間帯に作業する理由はほとんどありません。精算書の金額が上のレンジを大きく超えているなら、部品の種類と作業範囲を聞いてください。ホームセンターに頼んだ場合の料金体系と、扱ってもらえない鍵の条件は玄関の鍵交換をホームセンターで頼む場合で解説しています。

明細の内訳を分けて見る

請求の妥当性は、合計額だけでは判断できません。作業費・部品代・出張費のどれがいくらなのかを分けて出してもらうと、比較できる形になります。鍵屋によって合計提示か内訳提示かは違いますが、精算として請求される以上、内訳を求めるのは自然な話です。見積書で何を確かめるかは玄関の鍵交換業者の選び方で解説しています。

敷金の精算書に鍵の項目を見つけたときの進め方

順番があります。金額の交渉から入るより、事実と根拠をそろえてから話したほうが早く決まります。

明細と見積書を求める

最初にするのは、鍵交換代の内訳を書面でもらうことです。交換したのはシリンダーだけか錠ごとか、メーカーと型番は何か、作業を頼んだ先はどこか。この3点が分かると、金額が相場の範囲に収まっているかを確かめられます。すでに作業が済んでいる場合でも、請求の根拠として明細を出してもらってください。

契約書の条項とガイドラインを照らす

次に、賃貸借契約書に鍵交換代の特約があるかを確認します。特約がなく、鍵の紛失も破損もないのであれば、ガイドラインで区分Aとされている項目にあたるため、その点を伝えたうえで負担の根拠を尋ねます。逆に特約があるなら、金額が契約書の記載どおりかを見る話に切り替わります。入居のときに鍵が交換されていたかどうかも判断材料になるので、賃貸の鍵交換を確認する方法もあわせて読んでみてください。

その場で合意せず、相談先に持ち込む

立会いの場で精算書にサインを求められても、内容に納得できない項目があるなら保留にしてかまいません。後日あらためて回答すると伝えて、書面を持ち帰ります。話が進まない場合は、消費者ホットライン188（局番なし）に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながります。契約書とやり取りの記録を手元に置いて相談すると、話が具体的になります。

やってはいけないこと

退去までに管理会社へ断りなく自分で鍵を交換し、元のシリンダーを処分してしまうと、原状回復の話が複雑になります。元の部品を戻せなくなり、交換代に加えて復旧の費用まで請求される流れになりかねません。入居中に自分で交換したい場合の手順は賃貸で鍵交換を自分でしていいかの確認手順で解説しています。もう一点、返却した鍵の本数と日付は記録しておいてください。あとから「1本返っていない」と言われたときに、紛失扱いを避ける材料になります。

よくある質問

退去時の鍵交換代を払わないと敷金は返ってこないのですか

敷金は預けたお金で、精算して残額があれば返還されるものです。鍵交換代の負担に納得できない場合は、その項目だけを争点にして残りの精算を進める形になります。管理会社と話がまとまらないときは、消費者ホットライン188に相談してください。

契約書に鍵交換代の特約があれば必ず払うことになりますか

特約は原則として有効に働きますが、ガイドラインは民法90条および消費者契約法8条・9条・10条に反しない内容であることが前提とされる、という整理をしています。借主に一方的に重い負担を課す内容であれば効力が認められない場合もあるため、金額と条項の書き方を消費生活センターに見てもらうのが確実です。

鍵を1本だけなくした場合も、交換代を全額払うのですか

ガイドラインでは、紛失の場合は経過年数を考慮せず、交換費用相当分を借主負担とするとされていて、範囲にはシリンダーの交換も含まれます。1本でも所在が分からなければ、その鍵で開く状態が残るためです。ただし請求される金額そのものは作業内容で変わるので、部品代と作業費の内訳を確認してください。

入居時に鍵交換代を払ったのに、退去時にも請求されました

入居時に払ったのは前の入居者ぶんの交換代である場合が多く、名目が同じでも対象が別のことがあります。まず入居時の初期費用の明細を出し、どちらの交換に対する費用なのかを管理会社に説明してもらってください。二重に請求されていると考えられるなら、その根拠を書面で求めます。

鍵交換代の領収書や見積書はもらえますか

請求の根拠となる書類なので、求めてかまいません。交換した部品がシリンダーだけか錠ごとか、メーカーと型番、作業を頼んだ先の3点が分かる書面を依頼してください。書面が出てこない場合は、その点も含めて相談先に伝えます。

退去日までに自分で鍵屋を手配して交換したほうが安くなりますか

管理会社の了解がないまま交換すると、原状回復の扱いで揉める原因になります。交換の必要があるなら、どこに頼むのか、元の部品をどうするのかを先に確認してください。次の住まいで鍵を替えるかどうかの判断は、引っ越し時の鍵交換費用が必要かどうかで解説しています。

まとめ

鍵を壊してもなくしてもいない退去であれば、鍵の取替えはガイドラインで区分Aとされ、入居者の入れ替わりに伴う貸主の負担が妥当とされています。それでも請求が来る場合、根拠になっているのは賃貸借契約書の特約か、鍵の紛失です。まず契約書の該当条項を探し、鍵の返却本数を確かめ、そのうえで内訳の書面を求める順番で進めてください。

金額は、シリンダー交換で工事のみ19,800円からという公開料金が一つの目安になります。大きく離れているなら、部品の種類と作業範囲を聞けば理由が分かります。ぜひ本記事のガイドラインの負担区分と請求額の確かめ方を参考に、精算書の鍵交換代が妥当かどうかを判断してください。

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